Violência física e verbal contra enfermeiros da classificação de risco: características, fatores relacionados e consequências

Ceballos, Joyce Borges; Frota, Oleci Pereira; Nunes, Hevelyn Francielle Soares Souto; Ávalos, Patricia Lima; Krügel, Camila de Carvalho; Ferreira Júnior, Marcos Antonio; Teston, Elen Ferraz

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Revista Brasileira de Enfermagem

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Sumário

ARTIGO ORIGINAL • Rev. Bras. Enferm. 73 (suppl 5) • 2020 • https://doi.org/10.1590/0034-7167-2019-0882 copiar

Violência física e verbal contra enfermeiros da classificação de risco: características, fatores relacionados e consequências

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Objetivo:

analisar as características, os fatores relacionados e as consequências da violência física e verbal contra enfermeiros que atuam na classificação de risco.

Métodos:

estudo transversal, descritivo, com abordagem quantitativa, realizado com 80 enfermeiros que atuam na classificação de risco em serviços de emergência. Os dados foram coletados por meio de instrumento adaptado, e analisados por estatística inferencial (uni)bivariada.

Resultados:

os acompanhantes foram os principais perpetradores de violência verbal (86,1%), e os pacientes, de física (100%). Profissionais com até cinco anos de atuação têm 74% menos chances de sofrer violência física (p=0,029). Mulheres sofrerem 5,83 vezes mais violência verbal do que homens (p=0,026). Tristeza (15,8%) e medo do agressor (15,3%) foram as principais consequências da violência verbal; medo do agressor (22,2%) e estresse (22,2%) foram resultado da violência física.

Conclusão:

a violência sofre influência de aspectos institucionais, profissionais e da clientela. Portanto, seu enfrentamento requer estratégias multidimensionais.

Descritores:
Fatores de Risco; Violência no Trabalho; Emergências; Triagem; Enfermeiras e Enfermeiros

Característica/consequência	Violência n(%)
Característica/consequência	Física (n=14)	Verbal (n=62)
Número de episódios da violência nos últimos 12 meses
1	8(57,1)	4(5,6)
2	1(7,4)	7(9,7)
3	-	10(13,9)
≥4	3(21,4)	41(56,9)
Não sabe ou não respondeu	2(14,3)	-
Conduta tomada frente ao incidente^* * Questão de múltipla escolha.
Notificou de modo informal a quem de direito da instituição	8(57,1)	25(34,7)
Contou para seus familiares/amigos	5(35,7)	31(43,1)
Abriu processo judicial	5(35,7)	4(5,6)
Não teve conduta	3(21,4)	17(23,6)
Pediu a pessoa para parar	3(21,4)	34(47,2)
Comunicou o ato de violência a seus superiores de modo informal	3(21,4)	46(63,9)
Contou para colegas	2(14,3)	44(61,1)
Pediu ajuda do sindicato/associação/conselho	1(7,1)	3(4,2)
Outro	1(7,1)	4(5,6)
Pediu transferência	-	4(4,2)
Foi tomada providência para investigar as causas do episódio
Não	8(57,1)	51(70,8)
Sim	5(35,7)	10(13,9)
Não sabe ou não respondeu	1(7,1)	11(15,3)
Houve afastamento do trabalho após o incidente
Não	13(92,9)	69(95,8)
Sim	1(7,1)	3(4,2)

Característica	Sofreu violência
	Física n(%) n=14				Verbal n(%) n=72
	Sim	Não	Valor de p	Odds Ratio [IC95%]	Sim	Não	Valor de p	Odds Ratio [IC95%]
Faixa etária (anos)
≤35	7(16,3)	36(83,7)	0,757^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	0,83 [0,26-2,64]	39(90,7)	4(9,3)	0,823^* * Exato de Fisher;	1,18 [0,27-5,10]
>35	7(18,9)	30(81,1)		0,83 [0,26-2,64]	33(89,2)	4(10,8)	0,823^* * Exato de Fisher;	1,18 [0,27-5,10]
Escolaridade
Ensino superior	6(33,3)	12(66,7)	0,073^* * Exato de Fisher;	3,37 [0,98-11,54]	15(83,3)	3(16,7)	0,370^* * Exato de Fisher;	0,44 [0,09-2,05]
Pós-graduação	8(12,9)	54(87,1)	0,073^* * Exato de Fisher;	3,37 [0,98-11,54]	57(91,9)	5(8,1)	0,370^* * Exato de Fisher;	0,44 [0,09-2,05]
Estado civil
Casado/união estável	3(10,3)	26(89,7)	0,204^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	0,42 [0,11-1,65]	25(86,2)	4(13,8)	0,452^* * Exato de Fisher;	0,53 [0,12- 2,31]
Solteiro	11(21,6)	40(78,4)		0,42 [0,11-1,65]	47(92,2)	4(7,8)	0,452^* * Exato de Fisher;	0,53 [0,12- 2,31]
Tempo de experiência (anos)
≤10	7(14,0)	43(86,0)	0,287^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	0,53 [0,17-1,71]	44(88,0)	2(12,0)	0,703^* * Exato de Fisher;	0,52 [0,10-2,78]
>10	7(23,3)	33(76,7)		0,53 [0,17-1,71]	28(93,3)	2(6,7)	0,703^* * Exato de Fisher;	0,52 [0,10-2,78]
Local que atua
UPA	7(21,2)	26(78,8)	0,675^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	-	31(93,9)	2(6,1)	0,616^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	-
CRS	3(18,8)	13(81,3)			14(87,5)	2(12,5)
Hospital	4(12,9)	27(87,1)			27(87,1)	4(12,9)
Avaliação da violência ocupacional na instituição
Muito importante	5(12,5)	35(87,5)	0,190^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	-	35(87,5)	5(12,5)	0,466^† † Qui-Quadrado; IC: Intervalo de Confiança; UPA: Unidade de Pronto Atendimento; CRS: Centro Regional de Saúde.	-
Importante	1(8,3)	11(91,7)			10(83,3)	2(16,7)
Importância moderada	5(35,7)	9(64,3)			14(100,0)	-
Sem importância	3(21,4)	11(78,6)			13(92,9)	1(7,1)
Considera que a violência ocupacional é normal ou faz parte do trabalho
Sim	3(25,0)	9(75,0)	0,432^* * Exato de Fisher;	1,73 [0,40-7,42]	11(91,7)	1(8,3)	1,000^* * Exato de Fisher;	1,26 [0,14-11,29]
Não	11(16,2)	57(83,8)	0,432^* * Exato de Fisher;	1,73 [0,40-7,42]	61(89,7)	7(10,3)	1,000^* * Exato de Fisher;	1,26 [0,14-11,29]

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[1] Autor Correspondente: Joyce Borges Ceballos. E-mail: joyceborges.11@hotmail.com