Resumen

KERBER, Nalú Pereira da Costa; KIRCHHOF, Ana Lúcia Cardoso; CEZAR-VAZ, Marta Regina  y  SILVEIRA, Rosemary Silva da. Derecho del ciudadano y evaluación en los servicios de salud: aproximaciones teórico-prácticas. Rev. Latino-Am. Enfermagem [online]. 2010, vol.18, n.5, pp. 1013-1019. ISSN 0104-1169.  http://dx.doi.org/10.1590/S0104-11692010000500024.

Este estudio fue desarrollado en una Unidad de Medicina de Familia de un municipio del sur de Brasil, con el objetivo de analizar como viene desarrollándose el proceso de evaluación en el interior de un servicio público de salud brasileño, específicamente en un servicio de atención a domicilio. Se procedió a la recolección de datos por medio de la observación del proceso de trabajo y de entrevistas con trabajadores, administradores y usuarios, en el período de marzo a junio de 2006. Los sujetos fueron cuestionados acerca de las formas utilizadas para realizar la evaluación del servicio de atención domiciliaria. Se percibió que no existía un trabajo dirigido a identificar problemas y reorientar acciones desarrolladas, evaluando las prácticas y midiendo el impacto de las acciones implementadas por los servicios y programas sobre el estado de salud de la población.

Palabras llave : Derecho a la Salud; Atención Domiciliaria de Salud; Evaluación de los Servicios de Salud.