Resumos
Os autores examinam os diferentes momentos que envolvem a preparação e a posterior atividade do hospital, que precisa ser administrado de maneira profissional-empresarial para que possa ser bem-sucedido. Na fase de planejamento, importa desenvolver adequada pesquisa de mercado, para delinear um projeto que responda às necessidades e às expectativas assistenciais. A seguir, deve ser desenvolvido o estudo de viabilidade econômico-financeira do empreendimento, com base em elementos realistas, para não permitir falsas conclusões. Só então se passa ao desenvolvimento dos projetos arquitetônico, de instalações, organizacionais e de informática, chegando-se à construção do hospital. Já antes de sua inauguração, deve ter início o trabalho de divulgação, no seio do público-alvo, do novo empreendimento assistencial, marcando o começo de um esforço mercadológico ininterrupto, destinado à conquista do mercado e à expansão do segmento conquistado.
Administração hospitalar; marketing do hospital
Different steps of conception of a new hospital are analysed. Planning stage market research and economic-financial viability study are impositive, because they are essential in defining architectonic, organizational and functional projects. Even before hospital activity starts, intensive effort in marketing area must be done, in initial and posterior expansion of market development.
Hospital administration; hospital marketing
ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
O hospital-empresa: do planejamento à conquista do mercado
Ernesto Lima-GonçalvesI; Carlos Augusto AchéII
IProfessor-Titular da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo e ex-Diretor do PROAHSA da EAESP/FGV
IIConsultor Hospitalar
RESUMO
Os autores examinam os diferentes momentos que envolvem a preparação e a posterior atividade do hospital, que precisa ser administrado de maneira profissional-empresarial para que possa ser bem-sucedido. Na fase de planejamento, importa desenvolver adequada pesquisa de mercado, para delinear um projeto que responda às necessidades e às expectativas assistenciais. A seguir, deve ser desenvolvido o estudo de viabilidade econômico-financeira do empreendimento, com base em elementos realistas, para não permitir falsas conclusões. Só então se passa ao desenvolvimento dos projetos arquitetônico, de instalações, organizacionais e de informática, chegando-se à construção do hospital. Já antes de sua inauguração, deve ter início o trabalho de divulgação, no seio do público-alvo, do novo empreendimento assistencial, marcando o começo de um esforço mercadológico ininterrupto, destinado à conquista do mercado e à expansão do segmento conquistado.
Palavras-chave: Administração hospitalar, marketing do hospital.
ABSTRACT
Different steps of conception of a new hospital are analysed. Planning stage market research and economic-financial viability study are impositive, because they are essential in defining architectonic, organizational and functional projects. Even before hospital activity starts, intensive effort in marketing area must be done, in initial and posterior expansion of market development.
Key words: Hospital administration, hospital marketing.
Texto completo disponível apenas em PDF.
Full text available only in PDF format.
- COBRA, M. Marketing básico. São Paulo: Atlas, 1997.
- GONÇALVES, J. E. L. A necessidade de reinventar as empresas. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.38, n.12, p.6-17, 1998.
- KOTLER, P. Administração de marketing 4.ed. São Paulo: Atlas, 1995.
- LIMA-GONÇALVES, E., SIX, B. A prática do balanço social da empresa. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.19, n.3, p.53-8, 1979.
- LIMA-GONÇALVES, E. O balanço social: a definição de um modelo para sua empresa. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.20, n.3, p.79-84, 1980a.
- LIMA-GONÇALVES, E. Mecanismos sociais na gestão empresa: para além de uma vã filosofia. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.20, n.4, p.65-9, 1980b.
- LIMA-GONÇALVES, E. Estrutura organizacional do hospital moderno. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.38, n.1, p.80-90, 1998.
- McCARTHY, E. J. Marketing básico São Paulo: Atlas, 1997.
- MILLS, D. Q. O renascimento da empresa Rio de Janeiro: Campus, 1993.
- RICHERS, R. O que é marketing São Paulo: Brasiliense, 1991.
Datas de Publicação
-
Publicação nesta coleção
28 Set 2011 -
Data do Fascículo
Mar 1999
