Jasmand et al. (2012Jasmand, C., Blazevic V., & Ruyter, K. (2012). Generating sales while providing service: a study of customer service representatives ambidextrous behavior. Journal of Marketing76(1), 20-37. http://dx.doi.org/10.1509/jm.10.0448 https://doi.org/10.1509/jm.10.0448...
) |
Testa a relação antecedente da ambidestria em termos do modo regulatório do funcionário, da identificação com o time e dos processos padronizados. Testa os efeitos da ambidestria em medidas de desempenho, contudo, não testa o efeito indireto. |
Sim |
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Yu et al. (2013Yu, T., Patterson, P. G., & Ruyter. K. (2013). Achieving service-sales ambidexterity. Journal of Service Research 16(1), 52-66. http://dx.doi.org/10.1177/1094670512453878 https://doi.org/10.1177/1094670512453878...
, 2015) |
Testa a relação antecedente da ambidestria em termos de empoderamento, suporte do time e da equipe, liderança transformacional, autoeficácia e orientação aos resultados. |
Sim |
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Patterson et al. (2014Patterson, P., Yu, T., & Kimpakorn, N. (2014). Killing two birds with one stone: cross-selling during service delivery. Journal of Business Research , 67(9), 1944-1952. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.11.013 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.1...
) |
Testa a relação antecedente da ambidestria em termos de autoeficácia, relação líder-liderado e clima organizacional, moderada pela experiência do funcionário e pelo dinamismo do ambiente. |
Sim |
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Gibson e Birkinshaw (2004Gibson, C., & Birkinshaw, J. (2004). The antecedents, consequences, and mediating role of organizational ambidexterity. Academy of Management Journal47(2), 209-226. http://dx.doi.org/10.2307/20159573 https://doi.org/10.2307/20159573...
) |
Testa o efeito mediador da ambidestria no nível organizacional na relação entre a gestão da performance e contexto social e o desempenho da unidade de negócio. |
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Sim |
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Idris (2011Idris, K. M. (2011). Over time effects of role stress on psychological strain among malaysian public university academics. International Journal of Business and Social Science2(9), 154-161. Recuperado de http://ijbssnet.com/journals/Vol._2_No._9_[Special_Issue_-_May_2011]/19.pdf
http://ijbssnet.com/journals/Vol._2_No._...
) |
Testa o efeito direto da sobrecarga, da ambiguidade e do conflito de papéis na tensão individual. |
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Sim |
Li e Huang (2012Li, Y. H., & Huang, J. W. (2012). Ambidexterity's mediating impact on product development proficiency and new product performance. Industrial Marketing Management, 41(7), 1125-1132. http://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.2012.05.002
http://dx.doi.org/10.1016/j.indmarman.20...
) |
Testa o efeito mediador da ambidestria na relação entre proficiência no desenvolvimento de produtos e desempenho dos novos produtos. |
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Sim |
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Dutta (2013Dutta, S. K. (2013). Ambidexterity as a mediating variable in the relationship between dynamism in the environment, organizational context and strategic renewal. Jindal Journal of Business Research , 2(1), 27-41. http://dx.doi.org/10.1177/2278682114533177 https://doi.org/10.1177/2278682114533177...
) |
Testa o efeito mediador da ambidestria na relação entre dinamismo do ambiente, contexto organizacional e renovação estratégica. |
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Sim |
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Sarkees et al. (2010Sarkees, M., Hulland, J., & Prescott, J. (2010). Ambidextrous organizations and firm performance: the role of marketing function implementation. Journal of Strategic Marketing, 18(2), 165-184. http://dx.doi.org/10.1080/09652540903536982 https://doi.org/10.1080/0965254090353698...
) |
Testa o efeito mediador da implementação da função de marketing na relação entre ambidestria e desempenho organizacional. |
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Sim |
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Kortmann et al. (2014Kortmann, S., Gelhard, C., Zimmermann, C., & Piller, F. T. (2014). Linking strategic flexibility and operational efficiency: the mediating role of ambidextrous operational capabilities. Journal of Operations Management, 32(7), 475-490. http://dx.doi.org/10.1016/j.jom.2014.09.007 https://doi.org/10.1016/j.jom.2014.09.00...
) |
Testa o efeito mediador da ambidestria na relação entre flexibilidade estratégica e eficiência operacional. |
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Sim |
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Yongkang, Weixi, Yalin, Yipeng e Liu (2014Yongkang, Z., Weixi, Z., Yalin, H., Yipeng, X., & Liu, T. (2014). The relationship among role conflict, role ambiguity, role overload and job stress of Chinese middle- level cadres. Journal Article Chinese Studies3(1), 8-11. http://dx.doi.org/10.4236/chnstd.2014.31003 https://doi.org/10.4236/chnstd.2014.3100...
) |
Testa o efeito direto da sobrecarga, da ambiguidade e do conflito de papéis sobre o estresse, a ansiedade e a pressão no trabalho. |
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Sim |
Esta pesquisa |
Testa o efeito mediador da ambidestria no nível individual na relação entre sobrecarga, ambiguidade e conflito de papéis e desempenho com vendas e satisfação no trabalho. |
Sim |
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Sim |