RESENHA BIBLIOGRÁFICA
Kurt Ernst Weil
Bloch, Arthur, Murphy's Law and other reasons why things go wrong. Los Angeles, Price, Stern, Sloan, 1980. 94 p. ilustr. tabela de conteúdo. US$2.50.
Bloch Arthur. Murphy's Law Book Two-more reasons why things go wrong! Los Angeles, Price, Stern, Sloan, 1980. 94 p. ilustr. tabela de conteúdo. US$2.50.
Quando um professor de administração de empresas procura formalizar o assunto de suas aulas, ele tenta sistematizar em categorias as decisões e os problemas administrativos. Em conseqüência, deixa de analisar o problema, propor alternativas e escolher soluções como manda o método e a administração pelo método do caso. O professor procura criar uma língua própria - o "administradês" - em lugar de "economês" e "sociologuês". Tornar-se-á pomposo o seu linguajar? O resenhista acredita que em 50% dos casos a resposta é afirmativa. Haverá inúmeras leis da administração sérias e divertidas, outras tais como "leis de Parkinson", e princípios tais como o Peter's (todo mundo é incompetente).
A solução contra a mania de ser pomposo e de achar dados e formulações revolucionárias para concluir cientificamente, dentro de estritas regras, pela existência de leis inválidas lembra ao resenhista uma tentativa de estabelecer leis paralelas àquelas formuladas em A Theory of the firm um livro clássico sobre teorias das organizações. Por exemplo, um professor da Harvard Business School formulou uma lei perfeitamente válida, dentro de 95% de probabilidade, sobre a locomoção do administrador para e da empresa diariamente, com as variáveis coordenadas, tempo e atividade. A partir dessa lei, estabeleceu um modelo, que dava em cada momento a posição do dito administrador.
Murphy é uma pessoa inexistente, em nome do qual foi enunciada uma primeira lei, que ainda não atingia a pomposidade administrativa: "o que pode acontecer, acontecerá, e no pior momento possível". Essa lei foi depois modificada para a chamada lei da Nasa: se, num foguete de US$400 milhões, uma peça de 10 centavos pode falhar, falhará no lançamento. Por exemplo, um anel de vedação de borracha, na linha do oxigênio líquido.
O autor do livro estabelece uma diferença entre a ciência verdadeira e suas leis e as leis de Murphy estas têm uma correlação negativa com a realidade, seu potencial de previsão é nulo. As leis naturais prevêem fenômenos e funcionam baseadas em causa e efeito; Murphy só segue uma lei: "A retrovisão é uma ciência exata."
Ora, Murphy, entre outras coisas, afirma sobre a administração: "Algumas pessoas administram de acordo com os livros, mesmo não sabendo quem escreveu o livro, ou mesmo que livro." Isso caracteriza perfeitamente o atual administrador, que após um curso de quatro anos, ou de três meses (intensivo) é solto no mundo, com n confusão engatilhada na mente por inúmeros livros mal ou não-lidos.
O mercadólogo, na prática, verificará a lei "O cliente que comprar pouco, ou pagar menos e atrasado, será aquele que vai dar os maiores problemas" (v. 2 p. 29). Isto é muito semelhante às queixas ao CIP feitas por vários empresários.
O administrador público trabalha dentro do princípio: "Quanto maior" o custo de executar um plano (ou operacionalizar, como dizem os nossos tecnocratas da Escola de Sucupira - TV Globo), tanto menor é a probabilidade dele ser abandonado, mesmo quando é desnecessário ou irrelevante." Corolário: "Quanto maior o prestígio do pessoal atrás do plano, tanto menor a probabilidade de ele ser abandonado, mesmo desnecessário."
O empregado deve reger-se por duas leis: "Não deixe seu chefe saber que você é melhor que ele" e "Você nunca sabe o que está certo ou errado, mas você sabe quem é o chefe."
O gerente de projeto de produto conhecerá a lei: "O engenheiro de projeto tem como função tornar a vida difícil para a linha de produção e impossível para o encarregado de manutenção e serviço, após entrega ao consumidor."
E na manutenção todo mundo sabe que "quanto mais fácil comprar uma nova máquina, que ficará mais barata que o conserto da velha, tanto mais a empresa insistirá no conserto da velha".
Portanto, de acordo com a velha opinião de Mencken, levemente modificada' "Problemas complexos têm soluções fáceis, de explicação clara e completamente errada."
É difícil ler os dois livros de uma vez, eles devem ser saboreados em pedacinhos, umas vinte páginas por vez, sem hesitação de pular para a frente e para trás. Eles tiram o mau humor, permitem uma visão mais ampla do mundo e evitam a pomposidade e empáfia própria do cientista administrativo. Admitindo-se que 50% das leis não divertem nem são profundas, mesmo assim o leitor pode ter a certeza de passar bem o seu tempo e ter momentos de meditação o entretenimento, que mais do que pagam o valor ou preço de cada um, US$2.50. Como o valor cm economia é independente do preço, acredita o resenhista que ele ultrapassa em muito o custo material. Os livros devem ser traduzidos.
Datas de Publicação
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Publicação nesta coleção
28 Jun 2013 -
Data do Fascículo
Dez 1980