El envejecimiento poblacional ha sido blanco de atención en Brasil, lo que demanda a los servicios públicos de salud preparo específico para atender esta realidad. El estudio tuvo como objetivo identificar las dificultades vivenciadas por las familias de ancianos en condición crónica y que buscan asistencia en la Unidad Básica de Salud. Se utilizó como referencial metodológico la Teoría Fundamentada en los Datos y el referencial teórico Interaccionismo Simbólico. Participaron de la investigación ocho familias de ancianos con enfermedad crónica. Las familias relatan problemas de la no continuidad de los programas realizados por las Unidades Básicas de Salud cuando cambian la gestión política, así como la frecuente alteración de los miembros del equipo de salud, pudiendo llevar a la descontinuidad del tratamiento y a la rotura de vínculos entre población y profesionales de salud.
Anciano; Enfermedad crónica; Unidad Básica de Salud