Expectativas dos clientes hospitalizados frente ao relacionamento com a equipe de enfermagem

Hospitalized client's expectations as to relationship with nursing team

ARTIGOS

Expectativas dos clientes hospitalizados frente ao relacionamento com a equipe de enfermagem

Hospitalized client's expectations as to relationship with nursing team

Ana Claudia Sant'Anna Miranda^I; Monica Sequeira Lopes Teixeira^I; Rita Batista Santos (Orientadora)^II; Rosana Moraes Teles^I

^IAlunas do 6º período do Curso de Graduação em Enfermagem da Escola de Enfermagem Anna Nery da Universidade Federal do Rio de Janeiro

^IIProfessora Assistente do Departamento de Enfermagem Médico-Cirúrgica da Escola de Enfermagem Anna Nery da Universidade Federal do Rio de Janeiro

RESUMO

São levantadas as expectativas dos clientes hospitalizados frente ao relacionamento com a equipe de enfermagem num setor de doenças infectoparasitárias num hospital universitário do município do Rio de Janeiro no 1º semestre de 1995. Foi elaborado um roteiro de entrevista aplicado a cinco (05) clientes, internados por mais de uma semana, de ambos os sexos e adultos. Os dados foram coletados, organizados e analisados através da construção de categorias descritivas, cuja denominação foi: a) Categoria 1: Sentimentos e Expectativas e; b) Categoria 2: Comunicação e Relacionamento. Os resultados encontrados na categoria 1 foram: 1) Carência afetiva; 2) Angústia, medo e ansiedade; 3) Solidão e depressão; 4) Reflexão; 5) Insegurança; 6) Preocupação com equipamento, de ser manipulado, cortado, tratado impessoalmente, perder o autocontrole, de dar trabalho às pessoas e dependência física. Na categoria 2 identificou-se: 1) Dúvidas e necessidade de informação acerca da sua doença, evolução do seu quadro de saúde e tempo de permanência no hospital; 2) Oportunidade de expressar sentimentos e idéias;3) Compreensão do significado da mensagem transmitida pelo enfermeiro. Enfatizou-se o fortalecimento do intercâmbio recíproco de informações, idéias, crenças, sentimentos e atitudes na interação enfermeiro-clieipte para o desenvolvimento do relacionamento terapêutico, com o objetivo de ajudar o cliente a satisfazer suas necessidades básicas.

Unitermos: Expectativas - Cliente hospitalizado - Relacionamento - Equipe de enfermagem.

ABSTRACT

This research has been made in infectious-parasitary disease sector of a public university hospital in Rio de Janeiro on the first semester of 1995. The logbook research has been introduced to 5 adult clients, from both sexes, who had been interned in the construction of two categories, which are: a) Category I: Feelings and expectations of the client and; b) Category II: Communication and relationship between- client and nurse. The results found in the first category were: 1) Lack of affection; 2) Affection, fear and anxiety; 3) Loneliness and depression; 4) Reflection; 5) Insecurity; 6) Worry about the equipment, to be cut, to be impersonally treated, lose self-control and physical dependence. The results found in the second category were: 1) Doubts and interests in information about their disease, its evolution and how long they will stay in hospital; 2) Opportunity to express feelings and ideas; 3) Comprehension of the message given by the nurse. We emphasize the increase of interchange of information, ideas, beliefs, feelings and acts in nurse-client interaction to develop the therapeutic relationship aiming at helping the client to fulfill his basic needs.

Keywords: Expectations - Hospitalized client - Relationship - Nursing team.

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Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  11 Dez 2014
• Data do Fascículo
  Jun 1997